После обновления приложения SeTrcker появилась новая по виду, но не по сути ошибка.
Появляется страница после авторизации.
“Информация об авторизованном устройстве”?
“Ожидает авторизованного устройства”
Суть проблемы в следующем: ошибка возникает в том случае, если приложение полагает, что создается новый аккаунт для одних часов. Поэтому на странице также указан “учетная запись администратора”, в которой указан почтовый ящик владельца. Владелец первого созданного аккаунта должен подтвердить, что новый создаваемый аккаунт действительно имеет право следить за часами, отправлять голосовые сообщения и так далее.
Проблема в том, что вы можете быть первым единственным пользователем приложения, но по-прежнему видите ошибку. В этом случае мы снова возвращаемся к сбросу и повторной регистрации.
Сброс это аннулирование регистрации номера часов. Сброс выполняет ваш продавец, так как является вашей технической поддержкой. Бесплатно сброс может сделать официальная техподдержка, e-mail которой можно найти на странице скачивания приложения.
Мы производим сброс только на платной основе, подробнее на странице информации.
Подскажите, часы изначально были настроены у другого человека на его почту. Потом часы обнулили и мы зарегестрировались но постоянно выдает “ожидает авторизованного устройства”, что нужно сделать? Чтобы подтвердил прошлый владелец часов что то или что??
Либо чтобы подтвердил прошлый хозяин, но он останется первым и важным.
Либо сделать сброс и пройти регистрацию заново.
Видимо сброс у вас был настроек, а не регистрации, иначе этой ошибки бы не было.
Да, скорее всего это был спрос настроек. Через смс – фактори. Скажите, после обнуления через техподдержку ситрекер, эта ошибка устранить? И я смогу заново зарегистрироваться на свою почту?
На свою почту нет. Придется завести другую или просто ее придумать.
Помню первые часы подвязывал я, потом первые удалил.
Теперь хочу подвязать новые. Вопрос захожу в программу, привязать новые часы не могу, пишет – ожидает автоматизированного устройста (насколько понимаю я должен дать добро на подвязку). Но в настройки на ситрекер не пускает, чтобы дать добро или удалить неосущесвленную привязку новых часов.
Уже регистрировался под другим е-майлом – выдает то же самое.
Отсылал смс с вашим ип адресом, в ответ приходит смс что все оК.
Как исправить данную проблему?
Здравствуйте.
Здесь только сброс и повторная регистрация.
Мы пытаемся опытным путем выяснить причину появления данной ошибки, но пока однозначного ответа “отчего” возникает ошибка – не нашли.
Проблема с часами Q50. Регион проживания – Казахстан.
1. Зарегистрирован аккаунт в регионе “Европа и Африка” (собственно, в инструкции рекомендовано так). Часы были привязаны к приложению. Один раз подключились, после чего на все команды появляется ошибка “нет сетевого обрудования”. СМС командой запрошены текущие настройки, оказалось – ip сервера, с которым соединяются часы – 54.169.10.136 порт 8001 (сервер региона Азия и Океания).
2. Ок, создаём аккаунт в регионе “Азия и Океания”. Привязываем часы под ним. И далее – наблюдаем “Ожидает авторизованного устройства”.
3. Ок, СМС-командой меняем ip сервера для часов на 52.28.132.157 порт 8001. Заходим в аккаунт региона “Европа и Африка”. Оп! Часы принимают команды из SeTracker, можно их искать, менять телефонную книгу, но… Только в течение примерно пары минут. Потом часы “отваливаются” (“нет сетевого обрудования”). Снова проверяем настройки – опс! Опять сервер – 54.169.10.136 порт 8001.
4. Хорошо, заходим в аккаунт в регионе “Азия и Океания” – и снова наблюдаем “Ожидает авторизованного устройства”.
Во-первых – что за странность со сменой ip сервера, во-вторых – почему на аккаунте, соответствующем региону, часы так и не подключаются?
Здравствуйте.
Вы приобрели часы для региона «Азия и Океания», это не редкость. Из Китая в Казахстан часто поставляются такие часы.
Сервер и порт в таких часах автоматически переключается на Азию.
Поэтому регистрация в Европе не работает, как и смена ip.
У вас есть два варианта:
– сделать сброс через продавца, что в общем не составляет труда, если продавец адекватный.
– найти в интернете прошивку, файлы для часов нужной модели на 4pda и перезаписать их на часах. Возможно это поможет.
Спасибо, буду тормошить продавца
Пожалуйста.
Добрый вечер! А что делать если ситрекер был установлен на гуглпочту. Соотвественно вход невозможен и перерегистрировать тоже не даёт. Продавец естественно уже не работает
Здравствуйте.
Вам нужно обратиться к официальной техподдержке через email на странице скачивания приложения в PlayМаркет или AppStore. Мы делаем сброс платно
http://babisafe.ru/index.php?route=information/information&information_id=21